1. Conditions générales d'utilisation du site web

1.1 Le présent document définit les conditions générales d'utilisation (« Conditions ») de [Note de rédaction : insérer le nom, l'adresse et le numéro d'immatriculation du prestataire de services] (« Prestataire de services ») relatives à l'accès et à l'utilisation des informations, produits, services et fonctionnalités proposés sur www.(insérer le nom du site web) (« Site web »).

1.2 Si vous (« vous » ou « utilisateur ») n'acceptez pas l'une quelconque des Conditions, vous devez vous abstenir d'accéder au Site web et/ou d'utiliser nos services.

1.3 Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'autorisation préalable de vos parents ou tuteurs légaux avant d'acheter des produits ou des services et d'être lié par les présentes Conditions.

1.4 Le Prestataire se réserve le droit, à son entière discrétion, de modifier ou de remplacer tout ou partie des présentes Conditions. Ces modifications annuleront et remplaceront toute version antérieure des Conditions et seront disponibles sur le Site Web. Chaque fois qu'un utilisateur accède au Site Web ou utilise les services, il est réputé avoir consenti, de ce fait, aux Conditions, telles que modifiées ou remplacées par le Prestataire. Si vous n'êtes pas satisfait des Conditions modifiées, vous devez cesser d'utiliser le Site Web.

1.5 Nous vous informerons toutefois au préalable si la modification envisagée affecte la finalité de la collecte de vos données personnelles. 1.6 Si un point des présentes Conditions vous semble obscur, veuillez nous contacter dès que possible (voir l'article 11 ci-dessous pour nos coordonnées). Veuillez noter que les appels vers notre service sont facturés au tarif national et peuvent être enregistrés à des fins de formation, de sécurité et d'assurance qualité.

2 Content of the website

2.1 Service Provider reserves the right to make improvements, to change or to discontinue, without notice, any aspect or feature of the Website and any information or content on the Website.

2.2 Service Provider reserves the right to change and amend the products, prices and rates quoted on this Website from time to time without notice.

2.3 Service Provider may use the services of third parties to provide information on the Website. Service Provider has no control over this information and makes no representations or warranties of any nature as to its accuracy, appropriateness or correctness. The user agrees that such information is provided "as is" and that Service Provider and its online partners shall not be liable for any losses or damages that may arise from the user's reliance on it, howsoever these may arise.

2.4 Service Provider makes no representations or warranties, whether express or implied, as to the accuracy, completeness or reliability of any information, data and/or content on the Website, including without limitation:

2.4.1 Le Prestataire de services ne garantit pas que le Site Web, les informations ou les téléchargements soient exempts d'erreurs ni qu'ils répondent à des critères particuliers de performance ou de qualité. Le Prestataire de services exclut expressément toute garantie implicite, y compris, sans limitation, les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, d'absence de contrefaçon, de compatibilité, de sécurité et d'exactitude ;

2.4.2 Bien que le Prestataire de services ait pris des mesures raisonnables pour assurer l'intégrité du Site Web et de son contenu, aucune garantie, expresse ou implicite, n'est donnée quant à l'absence de virus ou de tout autre code ou donnée susceptible de corrompre, d'endommager ou d'affecter le fonctionnement du système de l'utilisateur dans les fichiers, téléchargements ou applications disponibles via ce Site Web ; et

2.4.3 Le Prestataire de services décline toute responsabilité quant à la vérification des allégations. Les informations publiées sur ce Site Web peuvent l'être dans le format dans lequel le Prestataire de services les reçoit et les déclarations de tiers sont considérées comme des faits avérés.

3. Liens vers des sites web tiers et contenus tiers

3.1 Le Prestataire de services peut proposer des liens vers des sites web tiers sur le Site. Ces liens sont fournis à l'utilisateur à titre indicatif uniquement et le Prestataire de services n'approuve ni ne cautionne ces sites web, leurs propriétaires, licenciés ou administrateurs, ni leur contenu, leurs pratiques de sécurité ou leur fonctionnement. L'inclusion de ces liens n'implique aucune approbation de sa part.

3.2 Bien que le Prestataire de services s'efforce de ne proposer que des liens vers des sites web ou des partenaires en ligne réputés, il décline toute responsabilité quant aux informations fournies sur d'autres sites web. Les sites web ou pages liés ne sont pas sous le contrôle du Prestataire de services. Ce dernier n'est pas responsable des politiques ou pratiques de confidentialité des sites web liés, des sites web tiers ou des sites web faisant l'objet de publicité sur le Site et n'offre aucune garantie à cet égard.

3.3 Vous acceptez que le Prestataire de services ne soit en aucun cas responsable, directement ou indirectement, du contenu, de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser ou d'accéder à tout site web lié ou à tout lien contenu dans un site web lié, ni de toute perte ou de tout dommage de quelque nature que ce soit résultant de transactions avec, ou de la présence de tels sites web tiers liés sur le Site. Toute transaction que vous pourriez avoir avec des sites web liés, y compris les annonceurs, trouvés sur le Site, se fait exclusivement entre vous et le site web tiers.

4. Restrictions d'utilisation

L'utilisateur s'engage à ne pas, ni directement ni par l'intermédiaire d'un tiers :

4.1 copier (sauf à des fins de sauvegarde, d'archivage ou de reprise après sinistre), reproduire, traduire, adapter, modifier, louer, concéder sous licence, sous-licencier, grever ou exploiter de quelque manière que ce soit tout ou partie du Site Web, pour quelque raison que ce soit et de quelque façon que ce soit, sauf si cela est conforme à l'esprit et à la finalité des présentes Conditions ;

4.2 décompiler, désassembler ou procéder à une ingénierie inverse de toute partie du Site Web ;

4.3 créer et/ou développer tout dérivé du Site Web ou tout autre logiciel basé sur le Site Web ;

4.4 modifier ou améliorer le Site Web. En cas de modifications ou d'améliorations apportées au Site Web par un utilisateur en violation de la présente clause, ces modifications et améliorations deviendront la propriété du Prestataire de services ;

4.5 sans l'accord écrit préalable du Prestataire de services, fournir, divulguer, rendre accessible ou permettre l'utilisation du Site Web ou l'accès à celui-ci par des personnes autres que l'utilisateur ;

4.6 Supprimer toute identification, marque de commerce, mention de droit d'auteur ou autre mention du Site Web ;

4.7 Publier ou transmettre, par le biais d'avis, de commentaires, de suggestions, d'idées, de questions ou d'autres informations sur le Site Web, tout contenu illégal, nuisible, menaçant, abusif, harcelant, diffamatoire, vulgaire, obscène, à caractère sexuel explicite, blasphématoire ou haineux, ou tout contenu raciste, xénophobe ou autrement répréhensible ; et/ou

4.8 Nonobstant toute disposition contraire des présentes Conditions, utiliser le Site Web à des fins autres que personnelles, non commerciales et informatives.

5. Sécurité

5.1 Afin de garantir la sécurité et le bon fonctionnement des services pour tous les utilisateurs du Prestataire, ce dernier se réserve le droit de prendre toute mesure qu'il jugera nécessaire pour préserver la sécurité, l'intégrité et la fiabilité de son réseau et de ses applications internes.

5.2 Il est interdit d'utiliser le Site Web d'une manière susceptible de compromettre la sécurité des réseaux du Prestataire ou d'altérer le Site Web de quelque façon que ce soit. Ceci inclut, sans limitation, l'accès non autorisé au Site Web, ou la tentative d'accès non autorisé à celui-ci, ainsi que la diffusion ou la tentative de diffusion de tout code non autorisé, nuisible ou malveillant. Toute personne ou entité qui enfreint ces règles, ou tente de le faire, sera passible de poursuites pénales. De plus, en cas de préjudice subi par le Prestataire, ce dernier pourra réclamer des dommages et intérêts à l'utilisateur.

5.3 Tout utilisateur qui commet l'une des infractions détaillées au chapitre 13 de la loi n° 25 de 2002 sur les communications et transactions électroniques (« ECTA ») (en particulier les articles 85 à 88 inclus) sera, nonobstant toute poursuite pénale, responsable de toute responsabilité, perte ou dommage résultant subi et/ou encouru par le fournisseur de services et ses affiliés, agents et/ou partenaires.

6. Droits de propriété intellectuelle

6.1 Aux fins de la présente clause, les termes suivants ont la signification qui leur est attribuée ci-après :

6.1.1 « Droits de propriété intellectuelle » désigne l’ensemble des droits de propriété intellectuelle de toute nature détenus et/ou contrôlés directement ou sous licence par le Prestataire de services, actuellement ou ultérieurement, y compris, sans limitation, les droits, titres et intérêts du Prestataire de services sur toutes les technologies, codes sources, secrets commerciaux, logos, systèmes, méthodes, marques, dénominations commerciales, styles, insignes, dessins et modèles, brevets et droits d’auteur, ainsi que tous les droits de propriété similaires pouvant exister dans le monde entier, qu’ils soient enregistrés ou non.

6.2 Tous les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle relatifs à l'ensemble du contenu, des marques, des logiciels, des données et des éléments, y compris les logos, les bases de données, les textes, les graphismes, les icônes, les liens hypertextes, les informations confidentielles, les dessins et modèles, les accords et les œuvres multimédias publiés sur ou via le Site Web (« éléments protégés »), appartiennent au Prestataire de services ou lui sont concédés sous licence. À ce titre, ils sont protégés contre toute contrefaçon par la législation et les traités nationaux et internationaux.

6.3 En soumettant des avis, des commentaires et/ou tout autre contenu (à l'exception de vos informations personnelles) au Prestataire de services pour publication sur le Site Web, vous accordez automatiquement au Prestataire de services et à ses sociétés affiliées une licence non exclusive, gratuite, perpétuelle et irrévocable leur permettant d'utiliser, de reproduire, de publier, de traduire, de concéder en sous-licence, de copier et de distribuer ce contenu, en tout ou en partie, dans le monde entier, et de l'intégrer à d'autres œuvres, sous quelque forme, support ou technologie que ce soit, connus ou à venir, pour toute la durée des droits d'auteur applicables à ce contenu. Sous réserve de cette licence, vous conservez l'intégralité des droits afférents à ce contenu.

6.4 Tous les droits non expressément accordés sont réservés et aucun droit, titre ou intérêt relatif aux éléments ou informations protégés par le droit d'auteur contenus sur ce site Web ne vous est concédé.

6.5 Sauf autorisation écrite expresse du fournisseur de services, aucun élément protégé par le droit d'auteur figurant sur ce site Web ne peut être copié ou retransmis.

6.6 Indépendamment de l'existence de droits d'auteur, l'utilisateur reconnaît que le Prestataire de services est propriétaire de l'ensemble du contenu du Site Web (sauf mention contraire), qu'il s'agisse d'informations confidentielles ou non, et qu'il ne possède aucun droit, titre ou intérêt sur ce contenu.

6.7 Le Prestataire de services vous autorise uniquement à consulter, copier, télécharger temporairement sur un disque local et imprimer le contenu de ce Site Web, ou toute partie de celui-ci, à condition que ce contenu soit utilisé à des fins personnelles et informatives uniquement, et à des fins non commerciales.

7. Risques, limitation de responsabilité et indemnisation

7.1 L’utilisation de ce site web et des informations qu’il contient se fait entièrement aux risques et périls de l’utilisateur, qui assume l’entière responsabilité et les risques de perte pouvant résulter de cette utilisation.

7.2 La transmission d’informations via Internet, notamment par courrier électronique, est susceptible d’être surveillée et interceptée. L’utilisateur supporte l’intégralité des risques liés à la transmission d’informations par ce biais. En aucun cas, le prestataire de services ne pourra être tenu responsable des pertes, préjudices ou dommages subis par l’utilisateur du fait de cette transmission. Le prestataire de services se réserve le droit de demander une vérification indépendante de toute information transmise par courrier électronique, et l’utilisateur consent à cette vérification si le prestataire de services la juge nécessaire.

7.3 Dans la mesure permise par la loi :

7.3.1 Ni le prestataire de services, ni ses sociétés affiliées, actionnaires, agents, consultants ou employés ne sauraient être tenus responsables de quelque dommage que ce soit, y compris, sans limitation, les dommages directs, indirects, spéciaux, accessoires, consécutifs ou punitifs, quelle qu’en soit la cause (qu’il s’agisse d’une action contractuelle, légale, délictuelle ou autre), liés à l’utilisation ou à l’impossibilité d’accéder au contenu du site web ou à l’une de ses fonctionnalités, ou aux informations qu’il contient, ou à tout site web lié, même si le prestataire de services en avait connaissance, aurait raisonnablement dû en avoir connaissance ou en avait été expressément informé.

7.3.2 La responsabilité du prestataire de services en cas de dysfonctionnement du site web, ainsi que pour tous les dommages subis par l’utilisateur, directs ou indirects, du fait de ce dysfonctionnement, se limite à la réparation du dysfonctionnement par le prestataire de services, dans un délai raisonnable et à titre gratuit, à condition que ce dernier soit immédiatement informé du dommage ou du dysfonctionnement du site web. Cette responsabilité est expressément exclue si l'utilisateur tente de corriger le site web, ou autorise des tiers à le faire, sans l'accord écrit préalable du prestataire de services. En aucun cas, le prestataire de services ne pourra être tenu responsable envers l'utilisateur des pertes de profits, ni des dommages spéciaux, accessoires, indirects ou punitifs découlant du site web, de son utilisation, de sa livraison, de son installation, de sa maintenance, de son fonctionnement ou de son utilisation en combinaison avec d'autres logiciels.

7.3.3 Vous vous engagez à indemniser inconditionnellement et irrévocablement le prestataire de services et à le dégager de toute responsabilité en cas de perte, dommage, réclamation et/ou frais, de quelque nature que ce soit, subis ou encourus par le prestataire de services ou intentés contre lui, résultant directement ou indirectement :

7.3.3.1 de votre utilisation du site web ;

7.3.3.2 des logiciels, programmes et services d’assistance fournis, obtenus ou modifiés par vous ou un tiers sans le consentement ni même la connaissance du prestataire de services ;

7.3.3.3 de votre manquement à l’une quelconque des conditions ou autres exigences que le prestataire de services pourrait imposer ;

7.3.3.4 des actions ou exigences de toute autorité de télécommunications ou d’un fournisseur de services ou de logiciels de télécommunications ; ou

7.3.3.5 de toute indisponibilité ou interruption du service indépendante de la volonté du prestataire de services.

7.4 Le prestataire de services ne garantit ni ne déclare la disponibilité, l’exactitude ou l’exhaustivité du contenu du site web. Vous renoncez expressément à tous vos droits, de quelque nature que ce soit, que vous pourriez avoir à l'encontre du prestataire de services pour toute perte subie par vous, en raison d'informations incorrectes, incomplètes ou inexactes fournies par le prestataire de services.

8. Politique de confidentialité et de cookies du fournisseur de services

8.1 La présente clause 8 détaille notre Politique de confidentialité et de cookies, qui fait partie intégrante des présentes Conditions générales. Le fournisseur de services prend votre vie privée très au sérieux et s'engage à protéger vos données personnelles. Nous utilisons les données personnelles que nous recueillons auprès de vous conformément à la présente Politique de confidentialité et de cookies.

8.2 Au sens de la présente Politique, les données personnelles désignent les informations qui permettent de vous identifier. Par données personnelles, nous n'entendons pas les informations générales, statistiques, agrégées ou anonymisées.

8.3 En utilisant nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles telles que décrites ci-dessous.

8.4 Comment nous recueillons vos informations

(Décrire les différents cas où des informations personnelles sont recueillies, par exemple : vous pouvez nous fournir des informations personnelles

lorsque vous communiquez avec nous ; si vous participez à un concours ou à une promotion, nous vous demanderons votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et toute autre information pertinente vous concernant, etc.)

8.5 Comment nous utilisons vos informations

(Détailler les finalités pour lesquelles vos informations personnelles sont utilisées, par exemple : nous pouvons utiliser vos informations pour confirmer la réception de vos commandes ; pour vous authentifier en tant que client lorsque vous utilisez nos services et contactez notre assistance ; pour prévenir et détecter les activités criminelles, les fraudes et les utilisations abusives ou les dommages causés à nos services ou réseaux ; pour poursuivre les responsables et vous contacter afin de vous inviter à rejoindre notre panel de consommateurs ou divers groupes de recherche, etc.)

8.6 Combien de temps conservons-nous vos informations 

La durée de conservation de vos informations peut varier en fonction de leur utilisation ou de leur finalité. Sauf obligation légale spécifique nous imposant de conserver vos informations, nous ne les conserverons pas plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées.

8.7 Communication de vos informations à des tiers

(Précisez les tiers auxquels vos informations personnelles seront communiquées. Par exemple, nous pouvons leur fournir des statistiques agrégées concernant nos ventes, nos clients, le trafic sur notre site web et d'autres informations relatives à celui-ci. Ces statistiques ne contiendront aucune information permettant de vous identifier.)

8.8 Quand et où utilisons-nous des cookies ?

(Décrivez ce processus. Par exemple, nous utilisons des cookies lors de votre inscription à nos services. Ces cookies contiennent les informations collectées lors de votre inscription et nous permettent de vous reconnaître en tant que client et de vous fournir les services demandés.)

8.9 Comment refuser ou désactiver les cookies 

(Décrivez ce processus : la plupart des navigateurs sont configurés par défaut pour accepter automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier leurs paramètres pour empêcher cette acceptation automatique, être averti à chaque fois qu’un cookie vous est envoyé ou refuser tous les cookies.)

8.10 Comment gérer vos préférences de confidentialité 

(Décrivez ce processus : si vous souhaitez que nous cessions de traiter vos données à des fins de marketing, veuillez nous écrire à l’adresse indiquée à l’article 11 ci-dessous.)

9. Confidentialité

9.1 En vous abonnant en tant qu'utilisateur, vous vous engagez à préserver la confidentialité absolue des informations obtenues dans le cadre des produits et/ou services proposés par le Prestataire et à ne les divulguer à aucun tiers. Vous devez informer le Prestataire de toute perte ou divulgation non autorisée de ces informations.

9.2 Toute information ou tout document transmis au Prestataire sera considéré comme non confidentiel, sauf accord écrit contraire entre l'utilisateur et le Prestataire.

10. Manquement ou résiliation par le prestataire de services

10.1 Le prestataire de services est en droit, sans préavis et sans préjudice de tout autre recours dont il dispose en droit ou en vertu des présentes Conditions générales, y compris l'obtention d'une injonction, de résilier les présentes Conditions générales, de limiter ou de refuser l'accès de l'utilisateur au Site Web et aux services, ou d'exiger l'exécution forcée de toute obligation, que la date d'échéance soit ou non atteinte, et ce, sans préjudice du droit du prestataire de services de réclamer des dommages et intérêts, si l'utilisateur :

10.1.1 manque à l'une quelconque des présentes Conditions générales ;

10.1.2 utilise le Site Web de manière non autorisée, à la seule discrétion du prestataire de services ; ou

10.1.3 enfreint toute loi, tout règlement ou toute ordonnance.

10.2 Le manquement aux présentes Conditions générales autorise le prestataire de services à engager des poursuites judiciaires sans préavis à l'utilisateur, et ce dernier s'engage à rembourser au prestataire de services les frais afférents à ces poursuites, y compris les honoraires d'avocat.

11. Conformité à l'article 43(1) de la Loi sur le commerce électronique

Conformément à l'article 43(1) de la Loi sur le commerce électronique, les informations suivantes sont fournies :

(Insérer ci-dessous toutes les informations pertinentes)

11.1 Nom complet :

11.2 Numéro d'enregistrement :

11.3 Adresse postale :

11.4 Numéro de télécopieur :

11.5 Numéro de téléphone :

11.6 Adresse du site Web : www.

11.7 Adresse courriel :

11.8 Noms des dirigeants :

11.9 Siège social :

12. Respect des lois

Vous devez respecter toutes les lois, tous les statuts, tous les règlements et toutes les ordonnances applicables concernant votre utilisation et votre accès à ce site Web.

13. Notifications

Sauf indication contraire expresse, toute notification sera effectuée par courriel à [Note de rédaction : insérer l’adresse courriel] (dans le cas du Prestataire de services) ou à l’adresse courriel que vous avez fournie au Prestataire de services (dans votre cas), ou à toute autre adresse spécifiée. La notification sera réputée avoir été donnée 48 (quarante-huit) heures après l’envoi d’un courriel, sauf si l’expéditeur est informé que l’adresse courriel est invalide. Le Prestataire de services peut également vous adresser une notification par courrier recommandé avec accusé de réception, à l’adresse que vous lui avez fournie. Dans ce cas, la notification sera réputée avoir été donnée 7 (sept) jours après la date d’envoi. Vous reconnaissez que tous les accords, notifications ou autres communications requis par la loi ou les présentes Conditions peuvent être effectués par voie électronique et que ces communications seront considérées comme « écrites ». Nonobstant toute disposition contraire, une notification ou communication écrite effectivement reçue par une partie constitue une notification ou communication écrite suffisante à son égard, même si elle n'a pas été envoyée ou livrée à l'adresse qu'elle a choisie à cette fin.

14. Dispositions générales

14.1 Les présentes Conditions générales sont régies à tous égards par le droit de la République d'Afrique du Sud, tel qu'il s'applique aux contrats conclus et exécutés en Afrique du Sud.

14.2 Ce site web est contrôlé, exploité et administré par le Prestataire de services depuis ses bureaux situés en République d'Afrique du Sud. Le Prestataire de services ne garantit pas que le contenu du site web soit approprié ou disponible pour une utilisation en dehors de l'Afrique du Sud. L'accès au site web depuis des territoires ou pays où son contenu est illégal est interdit. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à utiliser ce site web en violation des lois et réglementations sud-africaines en matière d'exportation. Si un utilisateur accède à ce site web depuis un lieu situé en dehors de l'Afrique du Sud, il est responsable du respect de toutes les lois locales.

14.3 Le Prestataire de services ne garantit pas un accès continu, ininterrompu ou sécurisé à ses services, le fonctionnement du site web pouvant être perturbé par divers facteurs indépendants de sa volonté.

14.4 Si une disposition quelconque des présentes Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera supprimée des présentes Conditions et les autres dispositions resteront pleinement applicables dans toute la mesure permise par la loi.

14.5 Le fait pour le Prestataire de services de ne pas agir en cas de manquement de votre part ou de la part d'un tiers ne constitue pas une renonciation à son droit d'agir en cas de manquements ultérieurs ou similaires.

14.6 Vous ne pouvez céder vos droits, les transférer ou déléguer vos obligations en vertu des présentes Conditions à un tiers sans l'accord écrit préalable du Prestataire de services.

14.7 Aucune partie ne sera liée par une condition, déclaration, garantie, promesse ou autre engagement, exprès ou tacite, non mentionné aux présentes, qu'il ait influencé la conclusion du contrat et/ou qu'il ait résulté d'une négligence ou non.

14.8 Les titres des paragraphes des présentes Conditions sont insérés à titre de référence uniquement et n'affectent pas l'interprétation des dispositions auxquelles ils se rapportent.

14.9 Les termes employés au singulier incluent le pluriel et inversement, les termes employés au masculin incluent le féminin et les termes désignant des personnes incluent les sociétés de personnes, les personnes morales et les entités juridiques non constituées en société.

14.10 Les présentes conditions générales constituent l'intégralité de l'accord conclu entre le Prestataire de services et vous concernant l'objet des présentes.